Is een IT Traineeship een logisch vervolg op een studie aan de kunstacademie? Niet echt, maar voor Juliette Hopman voelde het als een juiste beslissing. En al snel bleek dat veel vaardigheden die ze gebruikte tijdens haar opleiding ook heel goed van pas kwamen in de IT! Ze vertelt je hier hoe je ook in deze branche je creativiteit kwijt kan.
Na de kunstacademie is Juliette begonnen als vormgever bij verschillende bedrijven. Maar na een tijdje kwam ze erachter dat dit niet het werk was wat zij voor altijd wilde doen. ‘’Ik had het idee dat ik veel meer kon en dat ik eens een andere kant op moest kijken’’, vertelt ze.
‘’Ik was vooral bezig met het bedenken van concepten en miste toch wel een bètakant. Tijdens mijn opleiding heb ik al kort kennis gemaakt met IT-begrippen als HTML5 en CSS (opmaaktalen voor webpagina’s waarin structuur, opmaak en visuele weergave worden beschreven). Dat sprak mij toen wel aan, omdat dat toch wat analytischer en technischer was. Daarnaast vind ik de IT-wereld ook heel interessant omdat het zo dynamisch is en snel verandert. De combinatie van die twee dingen hebben mij doen besluiten om uiteindelijk bij STRADIS te beginnen.’’
Creativiteit bij het vinden van oplossingen
Na haar onboarding is Juliette begonnen aan haar eerste opdracht op de STRADIS Servicedesk. Hier is geen dag hetzelfde. Juliette legt dit uit: ‘’De afwisseling is hartstikke fijn. De ene dag worden we bijna niet gebeld, maar de andere dag is er ergens een grote storing en zitten wij de hele dag aan de telefoon.’’
Juliette weet ook nooit wat het probleem aan de andere kant van de lijn is als ze de telefoon oppakt. Dat maakt haar werk heel verrassend en uitdagend. Juliette: Soms is het probleem dat mensen vertellen ook niet het echte probleem. Wanneer bijvoorbeeld een bepaald systeem het niet doet, blijkt soms na drie minuten dat het systeem wel werkt, maar dat er geen internetverbinding is.
En we krijgen ook regelmatig mensen aan de lijn waarvan de webcam het niet doet. Dan kijken wij mee via Teamviewer, verhelpen bepaalde foutmeldingen of installeren applicaties opnieuw. Het kan dan zomaar zijn dat het schuifje nog voor de webcam zit.”, vertelt ze lachend. “Bij sommige laptops is dit er tegenwoordig zo goed ingebouwd dat dat niet eens opvalt. Hier letten we nu natuurlijk goed op.’’
Dit soort cases leert om goed uit te zoeken waar het probleem daadwerkelijk zit. En dat vraagt iets van je creativiteit, een eigenschap die Juliette tijdens haar studie al veel heeft gebruikt, omdat de oplossing die je zoekt in allerlei hoeken kan zitten en je alles uit de kast moete halen om die te vinden.
Het grote plaatje
Zijn er naast die creativiteit nog andere vaardigheden die je zowel in je studie als in je baan in de IT gebruikt, vroegen we Juliette. Dat bleek inderdaad het geval. Conceptueel denken bijvoorbeeld. “Dat komt ook goed van pas in de IT. Ik probeer altijd het grotere plaatje te blijven zien, overkoepelend te denken”, zegt Juliette. Dat snappen we. Als je je in details verliest, zie je de weg naar de oplossing soms niet meer, maar als je het grote geheel ziet kom je soms tot nieuwe oplossingen.
Ze vervolgt: “Tijdens de opleiding was samenwerken en kritisch kijken naar je werk ook erg belangrijk. Dat pas ik nu ook toe. Ik probeer overzicht en orde op de afdeling te houden en ben constant bezig om te kijken of wij dingen anders kunnen doen, zodat we het makkelijker voor onszelf kunnen maken. En ik vraag veel door op waarom we dingen doen zoals we ze doen. Ik zoek de achterliggende gedachte. Soms komen we er dan achter dat we een bepaalde handeling alleen maar op een manier uitvoeren, omdat het zo al langere tijd zo wordt uitgevoerd, maar dat het eigenlijk veel efficiënter kan.’’
Vrouw in een mannenteam
STRADIS is best een hele diverse organisatie. Bijna de helft van alle medewerkers is vrouw. Maar op de servicedesk zitten naast Juliette alleen maar mannen. Hoe is dat voor haar?
‘’In mijn vorige baan werkte ik op een afdeling met alleen maar vrouwen, dus het contrast met toen is heel groot. Het grappige is dat we veel van elkaar leren. Vrouwen en mannen kijken kennelijk soms toch met een andere blik naar bepaalde zaken’’, zegt ze lachend. Op de Servicedesk krijg je natuurlijk ook wel eens te maken met vervelende telefoontjes van boze mensen. ‘’Dat vind ik soms erg vervelend, maar mijn collega’s helpen mij dan om te relativeren.’’ Andersom probeert Juliette de communicatie van haar collega’s wat ‘zachter’ te maken: ‘’Wanneer wij wat langere e-mails versturen, kijken we altijd even bij elkaar mee. Soms zijn deze heel zakelijk geschreven, en probeer ik er juist wat vriendelijkheid in te verwerken. Zo versterken wij elkaar.’’ Bij STRADIS zijn we altijd opzoek naar nieuw talent, zeker ook vrouwen. ‘’Het is supergezellig, maar een beetje meer evenwicht zou niet verkeerd zijn!’’, sluit Juliette af.
Creativiteit, conceptueel denken, kritisch zijn. Het zijn vaardigheden die Juliette bezit en heeft ontwikkeld in een hele andere wereld dan de IT, maar die erg goed van pas komen in haar huidige carrière. Welke van jouw vaardigheden kun je toepassen in onze wereld? Daar hebben we het graag met je over.
Start nu ook jouw IT Traineeship
Wil jij jezelf ook in korte tijd ontwikkelen als IT Professional? Kijk snel hier voor meer informatie en alle mogelijkheden over het IT Traineeship van STRADIS!
